Recueil de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne, en cours d'élaboration.
En écrémant les nouvelles qui s'accumulent dans mon agrégateur, je viens de tomber sur un billet sur CYBERcodeur.net présentant le projet Opquast, qui recueille et propose un certain nombre de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne.
Je ne suis ni spécialiste ni compétent dans ce domaine, mais je trouve l'idée intéressante, et en tant que néophyte, j'ai appris plein de choses en parcourant la liste des bonnes pratiques déjà disponibles. J'aurais juste aimé, pour avoir une vue d'ensemble, pouvoir les parcourir par rubriques, et pas seulement selon l'un des cinq profils de services en ligne proposés (dommage d'ailleurs que ces profils ne soient pas (encore ?) définis sur le site, à la différence des trois niveaux d'exigence suggérés).
Je serais aussi curieux de lire plus de choses sur le référencement et la promotion. Je n'ai repéré pour le moment que deux bonnes pratiques, et elles concernent surtout la phase de conception des services, en amont (présence d'informations destinées aux robots courtois, disponibilité et qualité des informations diffusées sur l'audience et la fréquentation), et pas vraiment leur phase de fonctionnement.
Vous parcourez Mercredi, blog personnel de Thomas. Opquast a été publié pour bricoler et signaler.
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