Contextualiser, c'est important : les visiteurs ne le font jamais à notre place.
Je viens de remettre un candidat à l'adoption à un utilisateur parvenu ici par un moteur de recherche.
Une brève discussion sur ses motivations et le processus qui l'a conduit à m'envoyer un message me fait un peu descendre de mes nuages : il n'a vu (et on me l'avait pourtant dit) que ce qui l'intéressait, et rien, mais alors absolument rien du contexte. Il n'a visité qu'une page, n'a pas vu la possibilité de commenter, a vaguement eu l'impression de visiter un forum, et, très bizarrement, a accordé de l'importance au nom de domaine, qui lui a paru un peu bizarre et sans rapport avec le sujet.
Il a eu confiance sans même tenter de valider la source, le contenu, et d'essayer de voir où il envoyait un courriel. Une réponse de « Thomas », qu'il ne connait ni d'Eve ni d'Adam, sans plus de précisions, et il donne son numéro de téléphone !
Il faut améliorer l'interface et mieux contextualiser. Ça m'évitera les requêtes de naufragés en quête de voyances gratuites, candidats au mercenariat ou réclamant soudainement, comme l'autre jour, le remboursement de leurs 45 Euros. Heureusement que je ne suis plus les statistiques de fréquentation...
Vous parcourez Mercredi, blog personnel de Thomas. Contextualiser a été publié pour bricoler.
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